PASSRELL propose d’accompagner les dirigeants et responsables des ressources humaines à traverser les situations de crise auxquelles ils peuvent faire face durant la vie de l’entreprise.
Au-delà de cette première opportunité de rencontre, nous pouvons vous aider dans le développement de votre système d’organisation dans sa dimension humaine, pour relever les défis que vous aurez choisis …
Réflexe Médiation
Vous gérez des conflits.
Imaginez les résoudre !
Vous vivez des conflits au sein de votre entreprise et vous pensez qu’il n’y a pas d’autres alternatives que de les gérer dans l’adversité car vous pensez avoir tout essayer ?
Imaginez les résoudre de manière consensuelle et apaisée !
Que ce soit en interne avec vos salariés ou vos associés ou en externe avec vos fournisseurs, clients, partenaires, qu’auriez-vous à perdre à tenter la voie de la médiation ? Et qu’auriez-vous à gagner à rester dans une situation conflictuelle ?
Avez-vous déjà réfléchi aux coûts visibles et invisibles de ces relations dégradées (en temps, argent, qualité) ?
En tant que médiateurs professionnels, experts des relations conflictuelles, notre valeur ajoutée intervient précisément dans les situations qui paraissent insolubles, pour ouvrir l’inimaginable discussion, grâce à une procédure spécifique, des processus structurés et des outils dédiés.
Quelques exemples
Conflit entre un directeur et un salarié
Un directeur et un salarié sont en conflit depuis presque 1 an. Tous les deux veulent une issue pour des raisons identiques mais ils ne le savent pas. « Ils veulent faire leur travail correctement ».
La médiation a permis de sortir des croyances malveillantes, d’accepter l’autre en tant qu’autre, et de s’engager sur des actions différentes mais consensuelles. Et si l’un des deux a fini par quitter l’entreprise, cela s’est fait dans l’entente.
Conflit entre des associés :
Associés depuis 20 ans, deux amis ne parviennent plus à s’accorder sur la vision et la manière de développer leur entreprise.
Ils se nourrissent d’amertumes, de rancœurs, de différentes pensées qui n’ont plus rien d’amical.
Pourtant, tous les deux veulent poursuivre la croissance de l’entreprise.
La médiation a permis aux deux associés de se libérer des reproches nés des peurs, de renégocier leurs convictions et de se repositionner. La croissance économique supposait l’embauche d’une tierce personne compétente en ressources humaines.
Ils devaient pour cela accepter de lâcher prise.
Conflit au sein d’un groupe de travail
Au sein d’une équipe de 12 personnes, des mésalliances sont apparues au fil du temps. Le responsable n’est pas intervenu. Etait-ce peut-être par ignorance, par peur. L’ambiance générale s’est fortement dégradée avec le temps générant absentéisme, turnover et perte de productivité. Le médiateur indépendant a identifié un conflit entre deux clans, cristallisé entre 4 personnes, les autres subissant les dommages collatéraux de la situation. La médiation a permis aux individus de reprendre des relations de confiance comme avant dans une ambiance vertueuse
Méthode d’action
Mise en place d’entretiens individuels et d’une ou des réunions.
Durée variable suivant le nombre de protagonistes. Dans les exemples ci-dessus, entre 8 et 20 heures.
Tous les entretiens et les réunions se déroulent de préférence au sein de l’entreprise, dans un espace permettant de garantir la confidentialité des échanges.
4 engagements :
- Impartialité, nous ne prenons pas parti, nous sommes entre les parties.
- Neutralité, vous restez libre de trouver vous même comment résoudre vos différends.
- Indépendance, nous ne nous soumettons à aucune autorité quelle qu’elle soit.
- Confidentialité, Le contenu des échanges reste confidentiel.
DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL
Osez un autre regard sur votre système
Notre expertise en relations humaines vous propose un regard pertinent sur l’ensemble de votre système d’organisation ou une partie spécifique
Vous constatez une dégradation dans la dimension humaine de votre entreprise et vous n’arrivez pas à en comprendre les tenants. Ce peut être une problématique de turn-over, absentéisme, relations conflictuelles au sein d’un ou plusieurs services, manque d’engagement et/ou de cohésion de vos équipes, freins aux changements, …
Nous intervenons en réalisant des entretiens individuels en premier lieu avec les dirigeants ou les responsables concernés puis avec les salariés. En tant qu’intervenant externe à votre organisation, nous garantissons à vos collaborateurs l’indépendance, l’impartialité, la neutralité et l’anonymat qui leur permettent de se livrer en confiance.
Les données recueillies sont agrégées afin de dégager des tendances comportementales et font l’objet d’un rapport intégrant :
– les ressentis et les compréhensions de vos salariés sur un certain nombre de points, avec possibilités d’évaluation chiffrée ;
– le diagnostic de la situation actuelle en tenant compte de votre contexte et votre culture d’entreprise ;
– les pistes de réflexion proposées.
Les entretiens individuels sont construits en fonction de votre problématique et l’objectif que vous souhaitez atteindre. Ils constituent un signal fort pour vos salariés de votre volonté de prendre en compte leur situation.
accompagnement
du dirigeant
Sortez la tête du guidon
L’exercice du pouvoir est dynamisant, … il est aussi énergivore, solitaire, notamment dans les prises de décisions, parfois même à plusieurs.
Vous pouvez ressentir le besoin de vous confier, d’échanger avec une tierce personne pour vous poser, pour envisager de nouvelles solutions, pour évoluer dans votre posture.
Offrez-vous du temps pour préserver votre dynamique, pour mobiliser vos ressources et poursuivre vos responsabilités.
Nous vous proposons un accompagnement individualisé adapté à votre rythme, de 3 à 10 séances, en fonction de l’objectif défini dans la séance de découverte.
Nous vous garantissons, indépendance, neutralité et confidentialité.
ENTRETIENS ET BILANS PROFESSIONNELS
Donnez du relief à vos obligations !
Vous connaissez sans doute la loi du 5 mars 2014 qui exige au sein de l’entreprise de réaliser :
– Un entretien professionnel tous les 2 ans ou au retour d’une absence de longue durée.
– Un bilan professionnel tous les 6 ans,
– Un rapport d’entretien dont une copie est remise au salarié.
Au-delà de ces obligations, cela constitue une réelle opportunité pour votre entreprise de faire un arrêt sur image de votre situation en vue de :
– recenser les besoins de vos collaborateurs pour qu’ils soient en phase avec eux-mêmes et avec leur poste et obtenir implication et performance,
– améliorer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences pour répondre à vos enjeux immédiats et futurs,
– récolter de l’information sur votre organisation (vision de vos salariés sur leur métier, l’entreprise, les clients, fournisseurs, partenaires, concurrence …) en vue de vérifier la pertinence de votre stratégie.
Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre des entretiens et bilans professionnels pour la dimension administrative, l’accompagnement des managers aux concepts, enjeux, outils, attitudes et pratiques adaptées, voire la conduite par nos soins desdits entretiens.
L’entretien professionnel n’est pas un entretien d’évaluation du salarié ou de fixation d’objectifs (En termes de production, de chiffre d’affaires, etc.). Il ne se substitue donc pas aux entretiens annuels d’évaluation si ceux-ci existent par ailleurs dans l’entreprise.
ET AU-DELÀ …
Vous êtes des pros dans votre domaine !
Nous aussi …
Confiez à un tiers expert la mise en condition et le suivi de votre projet
Après une première prestation qui pourrait être assimilée à la première phase de notre intervention, nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre des pistes de réflexion, dans la planification des actions pour mener vos évolutions auprès de vos équipes.
L’objectif étant d’impulser avec vous votre feuille de route, en conservant une posture neutre et indépendante, nécessité pour créer les bonnes synergies.
Quelques exemples de prestations :
– Suite à l’issue d’une médiation, nous sommes là pour consolider les engagements pris par chaque partie.
– Suite à un diagnostic organisationnel dans une entreprise, nous agissons pour aider la direction à communiquer et coconstruire avec les managers et les salariés les voies issues des pistes de réflexion.
– Suite aux entretiens ou bilans professionnels, nous accompagnons la direction dans la mise en œuvre des actions à mener et leur suivi.
Cette prestation est sur-mesure, créée avec vous selon vos besoins et vos ressources.
Pour aller plus loin,
